La Gestión Estratégica para Servicios de TI evalúa las ofertas de los diversos prestadores de servicios, las posibles competencias, las capacidades, así como espacios de mercado actuales y potenciales con el fin de desarrollar una estrategia que de Valor a los clientes.
El propietario del proceso es el Gerente de Estrategia del Servicio.
Tiene como sub procesos (los cuales se ven reflejados en una matriz RACI):
- Evaluación Estratégica del Servicio.
- Definición de la Estrategia del Servicio.
- Ejecución de la Estrategia del Servicio.
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